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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

你可能想了解

产品、施工、价格与售后 —— 把最常被问到的问题一次说清

PRODUCT & CRAFT产品与工艺

艺术涂料和普通乳胶漆有什么区别?

普通乳胶漆是单色平涂,颜色单一、涂层较薄;艺术涂料通过不同材料与施工手法形成肌理、金属光泽、微水泥质感等效果,涂层更厚、层次更丰富,耐擦洗与抗裂性能也更好。\n\n简单说:乳胶漆解决「颜色」,艺术涂料解决「质感」。同一面墙在不同光线下会呈现不同的明暗变化。

你们主要有哪些系列?怎么选?

目前分为五大方向:微水泥(哑光水泥质感,适合侘寂、极简)、玛蒂拉(细腻砂绒,适合大面积客厅)、肤感晶石(柔光石材质感,耐擦洗)、金属漆(丝绒金属光泽,适合背景墙)、肌理漆(手工拉毛或批刮,适合主题墙)。\n\n选型看三点:空间采光、家庭成员(有无小孩宠物)、整体风格。拿不准可以把现场照片发给我们,由设计师给配色与工艺方案。

环保性怎么样?有检测报告吗?

产品以水性丙烯酸与矿物填料为主,VOC 含量符合 GB 18582-2020 标准,可提供第三方检测报告与批次质检单。\n\n施工后建议保持通风 3-7 天再入住;对气味敏感的家庭可选低气味系列,我们会提前告知每款的干燥时间与气味强度。

卫生间、厨房可以用吗?

可以,但要选对型号并做好配套。卫生间建议用防水型微水泥或肤感晶石,配合防水底涂与罩面清漆;厨房灶台附近不建议做深肌理(容易积油),推荐平整耐擦洗的肤感系列。\n\n长期泡水的区域(如淋浴房地面)必须由施工方先做防水层,艺术涂料只做饰面,不能替代防水。

会不会开裂、发霉、脱落?

开裂多来自基层(墙体沉降、腻子强度不足),不是涂料本身。我们施工前会检测基层含水率与空鼓,不达标先处理再上料。\n\n发霉通常出现在潮湿且不通风的墙角,做好防水与通风即可避免。正常使用条件下室内墙面质保 5 年,非人为起皮、粉化由我们负责返修。

APPLICATION & INSPECTION施工与验收

施工要几天?流程是怎样的?

以 100㎡ 三房为例,常规工期 7-10 天:基层检测与修补(1-2 天)→ 抗硷底漆(1 天)→ 中涂造型(2-3 天)→ 面涂与罩面(2 天)→ 干燥养护(1-2 天)。\n\n异形、多色拼接或高肌理效果会相应延长。签约前我们会给出排期表,按节点验收。

对基层墙面有什么要求?

基层需坚实、平整、干燥:含水率低于 10%,pH 值低于 10,空鼓与裂缝提前修补,腻子建议用耐水腻子。\n\n旧墙翻新需先铲除起粉层。我们上门检测后会出一份基层处理清单,业主可自行处理,也可委托我们一并做。

施工期间要清场吗?气味大吗?

施工期间建议清空房间或集中遮盖家具,我们会用防尘膜与地面保护垫做好成品保护。水性材料气味较轻,施工中保持通风即可,完成后 24-48 小时基本无味。\n\n如家中有人居住,可分层施工,保证始终有可用空间。

怎么验收?有质保吗?

验收看四点:颜色与样板一致(自然光下比对)、表面无明显流挂与接茌颗粒、阴阳角顺直、手感干燥不粘手。\n\n验收合格后签署验收单,室内墙面质保 5 年,期间非人为问题免费返修;人为磕碰、渗水导致的损坏提供有偿修补。

PRICE & ORDER价格与购买

价格怎么算?

按实际施工面积(展开面积)计价,含材料与人工。常规肌理系列约 120-180 元/㎡,微水泥与金属系列约 200-320 元/㎡,具体以选型、面积、基层状况与所在城市为准。\n\n面积按墙面展开计算,门窗洞口一般不减除;异形、超高(层高 4 米以上)会另计。

报价里包含哪些?有额外费用吗?

标准报价含材料、人工、辅料(底漆、罩面)、成品保护与垃圾清运。不含基层找平、铲墙、防水、脚手架等项目,这些会在报价单里单独列明,不做隐形收费。\n\n施工中若需增项,必须先确认再施工。

怎么下单?工期怎么排?

流程是:沟通需求 → 上门量房或看现场 → 出方案与报价 → 签合同付定金 → 排期施工 → 验收付尾款。\n\n旺季(3-5 月、9-11 月)排期较紧,建议提前 2-3 周预约;定金一般为合同金额的 30%。

AFTER SALES售后与服务

日常怎么清洁保养?

日常用鸡毛掸或干软布除尘即可;有污渍用拧干的湿布蘸中性清洁剂轻擦,避免使用钢丝球、强酸强硷和含溶剂的清洁剂。\n\n高肌理表面建议每半年用软毛刷顺着纹理清理一次,可保持质感。

局部磕碰能修补吗?会有色差吗?

可以修补。小面积磕碰由师傅用同批次材料点补,正常情况下 1 米外看不出;大面积或整墙重做可能有轻微色差。\n\n建议装修时预留 1-2 公斤同批次材料,密封阴凉保存,后续修补效果最好。

外地能发货或派师傅吗?

材料可发全国(物流发货,部分区域含运费),施工以本地及周边城市为主,跨省项目需按面积与工期评估差旅。\n\n我们在全国有合作施工团队,可提供师傅上门,具体可拨打 400-168-9925 确认所在城市。

想加盟怎么合作?

加盟分区域代理与单店合作两种,需要具备门店或建材渠道资源。可先在官网「加盟」页提交申请,招商经理会在 1-2 个工作日内联系,提供产品手册、价格体系与区域保护政策。\n\n也欢迎先到展厅看样板、看施工,再决定合作方式。

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